el GIRASOLという通販業者との対応状況
少し前ですが、「el GIRASOL」という会社のネット通販で製品を購入したのですが、対応がおかしいように思います。断定はできないですが、もしかしたら悪質業者の可能性があり、悪質業者だった場合、皆さんが同じような被害にあってはいけないので、こちらに投稿されていただきました。
el GIRASOLという会社でクレジットで商品を購入した後、el GIRASOLから「決済が終了していないとの表示があったとの連絡があり、銀行口座に入金してください」との連絡があったので、１２月３日に入金して、その旨をメールで連絡しました。しかし、今日まで待ってもel GIRASOLから商品が届かないので、その旨をメールで送ったら、「宛先のメールサーバーもしくはユーザー名が存在しない」とのエラーになりました。
以下、「el GIRASOL」とのやりとりです。
お世話になります
送金ありがとうございます
入金確認後、４８時間以内に発送いたします。
商品は通常２ー３日以内に配達されます。
お仕事が順調で、毎日楽しいことを祈ります。
2023年12月3日（日）15:29 xxxx Wrote:
el GIRASOL様〇〇○○です。
指定していただいた口座に本日、入金させていただきました。
入金金額は１１４００円
入金者の名義は「カタカナ名」です。
「24時間以内にお振込みの場合、手数料は当店負担となります。
振込み手数料を引けばいいです。」
とありましたが、安く購入させていただいていますので、
振込手数料は、私が負担します。
とても安いですから、
製品が良ければ、再度の購入も考えてますし
御社の他の製品の購入も考えようと思いますので
よろしくお願いします。
On 2023/12/03 9:58, 田上真澄 wrote:○○○○様 カタカナ名 様
*[確認メールが遅くなって**申し訳ありません！***
*システムによると、**クレジットカードの決済が済んでいない**ことが示さ れ ています。***
*クレジットカードに控除された金額があるかどうかを**ご**確認**くださ い**。***
*この場合、銀行振込口座の情報をお知らせいたします。***
*値引きは可能です。***
*ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げ ま す。**]***
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このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
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この度は数あるショップの中から当店をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご注文をいただきました商品代金について、振込先の銀行口座情報をお知らせ い たします。
ご注文内容をご確認後、お振込ください。
お支払いの確認後に、ショップが商品を発送いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたしま す。
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■ご注文内容
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ご注文番号: 6893424
ご注文日: 2023年11月28日(Tue)
● ご注文商品
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1 x マキタ 純正バッテリ BL3626 (m31005365266-301376-20000) = 11,400 円 （税込）
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小計: 11,400円（税込）
配送料無料オプション (配送料無料): 0円（税込）
合計: 11,400円（税込）
● お届け先住所
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○○○○様 カタカナ名 様
日本
住所 △△
電話番号: xxx-xxxx-xxxx
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■振込先銀行口座
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銀行名：りそな銀行 0010
囗座支店: 吉祥寺支店（416支店）
取引種類:普通
囗座番号: xxxxxxx
口座名義: モチヅキ アツコ
24時間以内にお振込みの場合、手数料は当店負担となります。
振込み手数料を引けばいいです。
ご入金完了次第入金金額と名義ご連絡いただければ幸いです。
ご注文者以外の名義でお支払いいただいた場合、その別名義を教えてください。
決済完了の確認が取れ次第順次、発送の準備を進めさせて頂きます。
*ご注文確認メール到着後、2営業日以内にご入金のない場合はご注文をキャン セ ルとさせて頂きます。***
*お支払い期限を過ぎ**た**場合、再度ご連絡お願い致します。***
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■商品の発送について
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原則、ご注文の決済確認後3営業日以内の発送となります。
発送後、確認メールを送信いたしますので内容をご確認下さい。
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■お届け方法
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基本は佐川急便ですが、在庫状況によってはヤマト運輸にて、行う場合もござ い ます。
領収書（兼納品書）は商品に同梱しお届けいたします。
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※本ご注文に心あたりが無い場合には、大変お手数をおかけしますが、ショッ プ までお問い合わせください。
以下、銀行口座にお金を振り込んだ後、何の連絡もないので、問合せメールを送信した時のエラー内容です。
太字にしている said:550というのが、「宛先のメールサーバーもしくはユーザー名が存在しないなどの理由」とネットに書いていました。
This is the mail system at host smtp.orion-as.jp. I’m sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It’s attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <evyf@agreenerih.com>: host 10.10.3.70[10.10.3.70] said: 550 5.7.1 Recipient domain check. (in reply to RCPT TO command)
上記のエラーとなった、evyf@agreenerih.comは、「el GIRASOL」の会社概要の「お問い合わせメールアドレス」に記載されているアドレスなのです。なぜ「宛先のメールサーバーもしくはユーザー名が存在しない」になるのでしょうか。
他に、「el GIRASOL」が会社としては信頼しにくいと思う理由を書きます。
・会社のURLの末尾が「.top」です。一般的な会社では使わないのではないでしょうか。
・会社の連絡先が携帯の番号です。
・銀行口座の振込名が個人名でした。
私が購入した「BL3626」は以下の記述になっていました。
・在庫が少ないのでお早めに
・間違えて購入したので出品します。
・一度充電したのみになります
私が購入した後も、同じ記述です。間違えて複数個購入して、複数個１回充電したということですかね。何かおかしくないでしょうか。
el GIRASOLのお問い合わせ欄からは、メールが送れたように見えるので、どうなっているか質問はしておきました。数日待って返信がこなければ、消費者庁と警察に相談しようと思います。
上記のように書きましたが、何らかの手違いで商品が届いてないだけかもしれないので、el GIRASOLからの返信を待ってみます。